贵派商城余额常见问题解答
一、名词解释
可用余额:剩下实际可用的钱。
账单余额:对账单的期末余额。
信用额度:公司授信额度值(由公司审批) 。
未发货金额(冻结金额):下单付款后未发货金额。
按发货回款:使用信用额度实际发出的货物金额。
按订单回款:按发货回款金额+未发货金额
即 所有订单金额
二、余额变动规则
1,下单后冻结金额,可用金额减少;
举例:客户对账单余额为10000,下了2000的订单,这时客户的对账单余额还是10000,未发货金额为2000,可用余额为8000。
2,发货后生成应收,解冻;可用金额不变。
举例:在情况1的情况下发货之后,客户的对账单余额变成了8000,未发货金额为0,可用余额为8000。
3,回款之后充值,可用余额增加。
举例:在情况1、2之后,客户回款10000,这时候对账单余额是18000,客户可用余额也是18000。
三、常见问题解答
1,为什么账上显示还有可用余额,下不了单。
有信用额度的客户,如果在5号之前,没有回清上个月信用额度使用部分,就会关闭下单功能,回款之后会再次开启。
2,我这个月回款金额大于下单金额,怎么账上显示没钱了。
回款里面有一部分是还上个月信用额度使用部分,具体的可以查看明细。
3,关于余额有疑问找你们还是找财务。
账单余额有疑问请联系财务,未发货金额、可用金额有疑问联系电商部。
4,我最近没有下单,上次下完账号还有钱,怎么就突然没有了。
查看对账单之后回复
,可能有线下退货扣款,发票税金等。
5,退款金额在哪里查看,怎么感觉金额没变。账单里面怎么看不到。
查看路径是在会员中心,资金管理,退款管理里面。
在商城下单之后,商城会冻结金额,直到产品出库之后,对账单里面才会提现,所以商城下单之后的退款是直接解冻,也不会体现在账单内。
6,怎么打款了,还是显示余额不足。
打款时如果没有备注经销商名称,财务收到之后没法及时入账导余额不足,建议打款时备注,或者打款后通知一下财务。
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